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Bonn. Die Zeiten, in denen der Preis eines Produkts wichtiger als dessen Qualität war, sind vorbei – zumindest in den Medien. Die Berichterstattung meinungsführender Medien interessiert immer weniger der Preis, aber immer stärker die Qualität: Seit 2004 wird Produktqualität in der Berichterstattung immer mehr wichtiger. Gleichzeitig ist das Thema „Preis“ auf dem Rückzug: Seit dem Themen-Höhepunkt 2004 hat die Berichterstattung um knapp ein Viertel abgenommen. Dagegen nimmt im selben Zeitraum die Breite der Berichterstattung zum Thema „Produktqualität“ um 38 % zu, so das Ergebnis einer Analyse des Bonner Medienanalyse-Instituts MEDIA TENOR.



Matthias Vollbracht, Leiter Research Bereich Wirtschaft bei MEDIA TENOR, sieht hier einen medienübergreifenden Trend: „Mit der deutlichen Konjunkturbelebung ist die Zeit des Angstsparens bald vorbei. Die Qualität eines Produktes wird wieder wichtiger. Und weil Medien in ihrer Rolle als Meinungsführer ein vorlaufender Indikator sind“, so Vollbracht, „besteht begründete Hoffnung, dass dieser Trend sich auch im Kaufverhalten durchsetzen wird. Geiz-ist-geil-Kampagnen könnten also bald der Vergangenheit angehören.“



Gleichzeitig berichten Medien immer mehr über eigene Testkäufe, das so genannte „Mystery Shopping“. „Zur Steigerung der Nutzwertigkeit für den Leser werden Medien immer mehr zu Akteuren und testen Produkte und Dienstleistungen selber.“ Diese Form von Tests ist zwar unsystematisch und nicht repräsentativ. Aber einzelne Branchen sollten alarmiert sein: Der Einzelhandel (im Chart 2: Food und Retail) hat das schlechteste Medien-Image in der Konsumgüter-Branche. „Wenn die Faustregel gilt, dass eine schlechte Äußerung über ein Produkt oder Unternehmen fünfmal gewichtiger ist als eine gute, so kann schon eine geringe Anzahl schlechter Berichte oder Aussagen einen erheblichen Einbruch für ein Unternehmen oder ein Produkt in der Gunst des Konsumenten bedeuten“, so Vollbracht.

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